LwsPanel - V3.1

Problème de connexion (log ip: 3.145.12.242)

Si vous avez des problèmes de connexion à votre espace client, essayez les solutions suivantes :

Problème de ReCaptcha Google

Vous êtes restés trop longtemps sur la page sans activité, veuillez vous reconnecter.
Le navigateur internet n'est pas mis à jour avec la dernière version.
Un VPN ou service proxy peut bloquer ou perturber reCAPTCHA : Essayez de désactiver les VPN et les proxys actifs et réessayez
Une extension de sécurité peut interférer avec le fonctionnement de reCAPTCHA. Les domaines gstatic.com, google.com doivent être accessibles
Effacer le cache et les cookies et essayer d’utiliser un onglet de navigation privée
L'adresse IP de l’ordinateur est dans une plage interdite
Une infection malveillante peut également être responsable de ce problème particulier.

Problème de connexion : Identifiant ou mot de passe invalide

1. Veuillez vérifier que l'identifiant renseigné est bien sous la forme LWS-XXX où XXX représente une suite de chiffres (ne pas renseigner l'adresse email lié à votre compte LWS)
2. Vérifiez que le mot de passe que vous utilisez est bien valide et correspond bien à l'espace client auquel vous souhaitez vous connecter si vous avez plusieurs comptes chez LWS
3. Si vous avez un doute sur le mot de passe à renseigner, nous vous invitons à réinitialiser votre mot de passe en cliquant ici

Code de session invalide

1. Vous avez fait une erreur de saisie et nous vous invitons à refaire la procédure de connexion. Un nouveau code vous sera envoyé par mail et nous vous invitons à renseigner uniquement le nouveau code reçu.
2. Vous avez renseigné le code de vérification au delà du délai imparti. Nous vous invitons à refaire la procédure de connexion.
3. Vous avez renseigné un code aléatoire car vous n'avez pas reçu le mail avec le code de confirmation ou vous n'avez pas accès à l'adresse email de votre espace client. Nous vous invitons à vérifier que le mail n'a pas été reçu sur votre adresse email dans les spams ou courriers indésirables. Si vous n'avez plus accès à votre adresse email, nous vous invitons à modifier l'adresse email de votre espace client en suivant cette procédure, cliquez ici

Code de confirmation 2fa invalide

1. Vous avez renseigné le code de confirmation au delà du délai imparti (1 minute) dans ce cas, nous vous invitons à procéder à un nouvel essai de connexion.
2. Si vous possédez plusieurs comptes LWS avec l'authentification 2FA activée, vérifiez que vous avez généré le code de confirmation pour le compte client auquel vous souhaitez vous connecter.
3. Vous avez mal renseigné le Token lors de la configuration de votre application 2FA sur votre appareil, de ce fait, le code de confirmation généré est éronné. Nous vous invitons à vérifier ou refaire la configuration.